ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Hatályos: 2026. május 25-től visszavonásig.

Kérjük, amennyiben aktív felhasználója, vásárlója vagy szervizpartnere kíván lenni a Levion-Extra Kft.-nek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket. Kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, ha annak minden pontjával egyetért, és azt magára nézve kötelező érvényűnek tekinti.

A jelen ÁSZF alapján létrejött szerződések elektronikus úton vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződésnek minősülnek, nem kerülnek iktatásra, írásban megkötött szerződésnek minősülnek, nyelve a magyar, és magatartási kódexre nem utalnak.

1. ÜZEMELTETŐI ÉS CÉGINFÓRMÁCIÓS ADATOK

Cégnév: Levion-Extra Kft.
Székhely: 1042 Budapest, Nyár u. 26.
Adószám: 23746655-2-41
Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-976336
Nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Hivatalos weboldal: www.levion.hu
E-mail cím: levion@levion.hu
Telefonszám: +36 70 945 5667
Tárhelyszolgáltató adatai: CREON HEROES Zrt. (5561 Békésszentandrás, Dr. Dunay Alajos u. 1., Adószám: 14032868-2-04, E-mail: hello@creon.io)

2. A SZERZŐDÉS TÁRGYA ÉS TEVÉKENYSÉGI KÖRÖK

A Levion-Extra Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) az alábbi tevékenységeket végzi, amelyekre a jelen ÁSZF kiterjed:

Online kereskedelem: Számítástechnikai eszközök, alkatrészek, új és használt termékek értékesítése a www.levion.hu webáruházon keresztül, házhoz szállítással.
Helyszíni és elszállításos szervizszolgáltatás: Számítógépek, laptopok diagnosztikája, karbantartása és javítása az Ügyfél otthonában/irodájában, vagy indokolt esetben a Szolgáltató szervizbázisára történő elszállítással.

3. NYÚJTOTT SZERVIZSZOLGÁLTATÁSOK KÜLÖNLEGES SZABÁLYAI

3.1. A szerződés létrejötte szervizszolgáltatás esetén

A szervizszolgáltatásra vonatkozó szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél telefonon, e-mailben vagy a weboldalon keresztül kiszállást rendel, és a Szolgáltató ezt visszaigazolja, vagy a helyszínen az Átadás-Átvételi Jegyzőkönyvet mindkét fél aláírja.

3.2. Üzlethelyiségen kívül kötött szerződés és az elállási jog elvesztése

Mivel a szolgáltatás megrendelése az Ügyfél otthonában/irodájában történik, ez a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében üzlethelyiségen kívül kötött szerződésnek minősül.

Fontos jogi záradék: Az Ügyfél a szolgáltatás megrendelésével kifejezett előzetes beleegyezését adja ahhoz, hogy a Szolgáltató a hibadiagnosztikát és a javítást a jogszabály által biztosított 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdje. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően elállási jogát elveszíti.

3.3. Kiszállási és diagnosztikai díj

Amennyiben a helyszíni vagy szervizbázison végzett diagnosztika során kiderül, hogy az eszköz gazdaságosan nem javítható, vagy a javításhoz szükséges alkatrész beszerzését vagy a javítási árajánlatot az Ügyfél nem fogadja el, az Ügyfél köteles megfizetni a mindenkori Árjegyzékben szereplő kiszállási és minimális diagnosztikai díjat.
A Szolgáltató fix kiszállási övezetei: Fót, Dunakeszi, Csomád, valamint Budapest IV., XIV. és XV. kerülete. Ezen kívüli területekre a Szolgáltató egyedi kiszállási díjat jogosult felszámítani előzetes egyeztetés alapján.

3.4. Eszközök elszállítása és tárolási díja

Ha a hiba a helyszínen nem javítható, a Szolgáltató az eszközt Átadás-Átvételi Jegyzőkönyv ellenében elszállítja a szervizbázisára. A szállítás és a tárolás során a gép fizikai épségéért a Szolgáltató felel.
A szerviz a hiba feltárása után minden esetben telefonon vagy e-mailben egyeztet a várható költségekről. A javítást csak az Ügyfél jóváhagyása után kezdjük meg.
Átvételi késedelem és tárolási díj: A javítás vagy diagnosztika elkészültéről a Szolgáltató értesíti az Ügyfelet. Az Ügyfél az értesítéstől számított 15 napon belül köteles a visszaszállítást/átvételt lehetővé tenni. A 16. naptól kezdve a Szolgáltató napi bruttó 500 Ft tárolási díjat számít fel. Amennyiben az eszköz átvétele az értesítéstől számított 90 napon belül az Ügyfél hibájából nem realizálódik, a Szolgáltató jogosult az eszközt a javítási és tárolási költségek fedezésére értékesíteni vagy megsemmisíteni.
A Szolgáltató a szervizbázisára elszállított eszközök biztonságáért és épségéért teljes körű felelősséget vállal a szervizelés ideje alatt. Nem terheli felelősség a Szolgáltatót olyan elháríthatatlan külső okokból (Vis Maior – pl. természeti katasztrófa, fegyveres rablás, hálózati túláram) eredő károkért, amelyeket a tőle elvárható legnagyobb gondosság mellett sem lehetett kivédeni. Az eszközökben esett esetleges fizikai károk megtérítése a Szolgáltató felelősségbiztosítása alapján, a károsodott hardverkomponensek aktuális piaci (avultatott) értékéig terjed.

3.5. Felelősségkorlátozás és Adatbiztonság

A Szolgáltató a javítás során az eszközön tárolt személyes adatokhoz kizárólag a munka elvégzéséhez szükséges mértékben fér hozzá, azokat harmadik félnek nem adja át.
Adatvesztés: A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a hardveres vagy szoftveres hibákból, illetve a javítási folyamatból eredő esetleges adatvesztésekért vagy szoftversérülésekért. A biztonsági mentés elkészítése kizárólag az Ügyfél felelőssége a gép átadása előtt. Az Ügyfél külön díjazás ellenében megbízhatja a Szolgáltatót adatmentéssel a javítás megkezdése előtt.
Szoftverek jogtisztasága: A Szolgáltató szoftverek (operációs rendszerek, irodai programok) telepítését kizárólag az Ügyfél által biztosított, érvényes licenckulcs vagy jogtiszta szoftverlicenc birtokában végzi el. A Szolgáltató megtagadja az illegális, feltört (crackelt) szoftverek telepítését. Az Ügyfél tulajdonában lévő eszközön található szoftverek jogtisztaságáért és a szerzői jogi megfelelőségért kizárólag az Ügyfél tartozik felelősséggel, a Szolgáltató ezzel kapcsolatosan mindennemű felelősséget kizár Redisztrubútorok vagy jogvédő szervezetek felé.

4. WEBÁRUHÁZI VÁSÁRLÁS ÉS RENDELÉSI FOLYAMAT

4.1. A termékek árai és jellemzői

A webáruházban eladásra kínált termékek bruttó árak (tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t), de nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.
A termékadatlapokon szereplő képek helyenként illusztrációk, a valóságtól eltérhetnek.

4.2. A rendelés menete és visszaigazolása

A kiválasztott terméket helyezze a Kosárba, ellenőrizze a darabszámot.
A rendelési felületen adja meg a kért számlázási és szállítási adatokat (Név, Cím, Telefon, E-mail).
Válassza ki a fizetési és szállítási módot, fogadja el az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót, majd küldje el a megrendelést.
A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően legfeljebb 48 órán belül e-mailben visszaigazolást küld. A szerződés a visszaigazolással jön létre.

4.3. Fizetési módok

Utánvétel: A csomag átvételekor a futárnak készpénzben vagy bankkártyával.
Online bankkártyás fizetés (Barion): Az online bankkártyás fizetések a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül valósulnak meg. Az eladó a bankkártyaadatokhoz nem fér hozzá, azokat nem látja. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Adattovábbítási nyilatkozat Barion fizetés esetén: A vásárló a megrendelés leadásával tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató (Levion-Extra Kft.) által a www.levion.hu felhasználói adatbázisában tárolt személyes adatai átadásra kerülnek a Barion Payment Zrt. (1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. épület 5. emelet), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring (visszaélés-szűrés).
Előre utalás: A Szolgáltató által küldött díjbekérő alapján bankszárslára történő teljesítéssel.

4.4. Házhoz szállítási információk

A megrendelt termékek kiszállítását szerződött futárszolgálati partnerünk (Pannon XP vagy egyéb megjelölt futárszolgálat) végzi munkanapokon 8-17 óra között.

Kézbesítési hiba: Ha az Ügyfél a csomagot nem veszi át, az oda- és visszaszállítás költsége az Ügyfelet terheli. Újraküldést a Szolgáltató kizárólag előre utalás esetén indít meg.
Sérült csomagolás: Az Ügyfél köteles a csomagot átvételkor a futár előtt megvizsgálni. Sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni a futártól, és a csomag átvételét megtagadni. Jegyzőkönyv hiányában utólagos fizikai sérülésre vonatkozó reklamációt nem fogadunk el.

5. FOGYASZTÓI ELÁLLÁSI JOG (ONLINE TERMÉKVÁSÁRLÁS ESETÉN)

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a Fogyasztónak minősülő Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

5.1. Az elállási jog gyakorlásának menete

A Fogyasztó elállási szándékát írásban (e-mailben vagy postai úton) köteles jelezni a Szolgáltató felé a határidő lejárta előtt.
A terméket a Fogyasztó köteles saját költségén visszajuttatni a Szolgáltató székhelyére a bejelentéstől számított 14 napon belül. Utánvéttel vagy portósan küldött csomagokat a Szolgáltató nem vesz át!
A Szolgáltató a termék visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a Fogyasztó részére a fizetéssel megegyező módon vagy banki átutalással.

5.2. Kivételek az elállási jog alól

A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben:

Szoftverek, játékok, jogtisztasági matricás termékek esetében, ha a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.
Egyedi megrendelések: Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak (pl. az Ügyfél egyedi kérésére és specifikációi alapján összeállított egyedi PC konfigurációk).

6. KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS (GARANCIA)

A Szolgáltató a fogyasztói szerződésekre vonatkozó hatályos Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján biztosít szavatosságot és kötelező jótállást az új tartós fogyasztási cikkekre.

6.1. Garanciális ügyintézés feltételei

A garanciális igény érvényesítéséhez a vásárlást igazoló számla vagy jótállási jegy bemutatása szükséges.
A terméket gyári tartozékaival, tiszta, mechanikailag sértetlen állapotban kell visszajuttatni.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a bejelentett hibás termék kijavítását vagy kicserélését 15 napon belül elvégezze.

6.2. Garanciavesztési okok

Nem tartozik jótállás/szavatosság alá a hiba, ha annak oka a teljesítés után keletkezett, így például:

Fizikai sérülések (törés, repedés, égés, folyadék általi korrózió).
Nem rendeltetésszerű használat, gyári specifikációkat meghaladó működtetés (pl. hardveres túlhajtás / overclocking).
Elemi károk okozta hibák (villámcsapás, hálózati túláram).
Illetéktelen, szakszerűtlen beavatkozás, nem a Szolgáltató által végzett javítás vagy BIOS/firmware frissítési hiba.
A terméken elhelyezett egyedi gyári vonalkód vagy garanciális zárómatrica sérülése vagy eltávolítása.

6.3. Alaptalan hibabejelentés (Szervizdíj)

Amennyiben a garanciális vagy szavatossági igény keretében átvett eszközről a bevizsgálás során kiderül, hogy az hibátlan, vagy a hibát szoftveres probléma (pl. vírusfertőzés, nem megfelelő meghajtóprogram, operációs rendszer hiba) okozta, a Szolgáltató jogosult a mindenkori Árjegyzék szerinti bevizsgálási/szervizdíjat (alapesetben bruttó 6000 Ft) az Ügyfélre hárítani.

6.4. Három munkanapon belüli cseregarancia

Ha a Fogyasztónak minősülő Vásárló a 10 000 Ft-ot meghaladó értékű, ÚJ tartós fogyasztási cikk vásárlásától számított 3 munkanapon belül jelez gyártási eredetű meghibásodást, a Szolgáltató köteles a terméket azonnal kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza és az nem a Vásárló hibájából (pl. fizikai sérülés, nem megfelelő áramellátás) keletkezett.
A 3 munkanapon belüli kötelező csere nem vonatkozik a használt, felújított termékekre, valamint a 10 000 Ft alatti kiegészítőkre és a szervizszolgáltatás keretében beépített alkatrészekre. Ezekben az esetekben a normál jótállási és szavatossági (javítási) szabályok alkalmazandók.

7. ADATVÉDELEM ÉS ADATKEZELÉS

A Szolgáltató a megrendelések és a szerviztevékenység során birtokába jutott személyes adatokat a GDPR (általános adatvédelmi rendelet) és a hatályos hazai infótörvény rendelkezései szerint, bizalmasan kezeli.

Az adatokat kizárólag a szerződés teljesítése (számlázás, szállítás, értesítések) céljából rögzítjük.
Harmadik fél részére (pl. Pannon XP futárszolgálat) kizárólag a logisztikai és kézbesítési feladatok ellátásához szükséges mértékben adjuk át.
A számlaadatokat a Számviteli törvényben meghatározott ideig kötelezően megőrizzük. Az Ügyfél az egyéb adatai törlését vagy módosítását bármikor írásban kérheti a levion@levion.hu címen.

7.1. Cookie (Süti) kezelés a webáruházban

A www.levion.hu weboldal a működéséhez, a kosár tartalmának megőrzéséhez, a felhasználói élmény fokozásához, valamint statisztikai (Google Analytics) és hirdetési célokból kisméretű adatfájlokat, úgynevezett cookie-kat (sütiket) helyez el a látogató böngészőjében.
A sütik típusai:
1. Alapműködést biztosító (szükséges) sütik: Ezen sütik nélkül a webáruház kosár funkciója, a bejelentkezés és a biztonságos fizetés nem működik. Elfogadásuk kötelező a weboldal használatához.
2. Statisztikai és funkcionális sütik: Segítségükkel mérjük az oldal látogatottságát (IP-cím, böngésző típusa, látogatás ideje anonimizált módon).
3. Marketing sütik: Segítségével a látogató érdeklődésének megfelelő hirdetések jeleníthetők meg a későbbiekben.
A hozzájárulás visszavonása: A látogató a weboldalra történő belépéskor a süti-sávban (cookie banner) szabadon beállíthatja, mely sütik használatát engedélyezi. Ezen felül a sütiket a saját internetes böngészőjének beállításaiban bármikor törölheti vagy véglegesen letilthatja. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szükséges sütik tiltása esetén a webáruház bizonyos elemei (pl. a rendelés leadása) nem fognak működni.
A cookie-k által kezelt adatokról és a külső partnerek (Barion, Google, Facebook) adatkezeléséről a weboldal láblécében elérhető önálló Adatkezelési Tájékoztató nyújt részletes felvilágosítást.

8. KÖTELEZŐ SZÁMLAKIBOCSÁTÁS

A Szolgáltató az ÁFA törvény (2007. évi CXXVII. törvény) 159. §-a alapján minden termékértékesítéséről és szolgáltatásnyújtásáról kizárólag számlát állít ki. A Szolgáltató nem él a nyugtadási mentesség lehetőségével. A számla kiállításához az Ügyfél köteles valós nevét és számlázási címét megadni. Amennyiben az Ügyfél ezen adatok megadását megtagadja, a Szolgáltató a szolgáltatás vagy termék értékesítését elutasítja.

9. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.